Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Washington Institute ("nosotros", "nuestro" o "la Institución"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder a nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Washington Institute ofrece servicios de enseñanza del idioma inglés a través de clases particulares uno a uno (1-a-1) con instructores calificados. Nuestros servicios incluyen:

• Clases particulares personalizadas
• Material de estudio digital
• Evaluaciones de progreso
• Soporte técnico y pedagógico
• Certificados de avance

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Proporcionar información veraz y actualizada

4. Planes y Precios

Ofrecemos los siguientes planes de suscripción mensual:

• Programa Intensivo: $2,500 MXN/mes (5 horas semanales)
• Programa Súper Intensivo: $4,000 MXN/mes (8 horas semanales)

Los precios están sujetos a cambios. Cualquier modificación será notificada con al menos 30 días de anticipación.

5. Pagos y Facturación

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Al suscribirse:

• Autoriza cargos mensuales recurrentes a su método de pago
• Es responsable de mantener actualizada su información de pago
• Los cargos se realizan al inicio de cada período de facturación
• Recibirá confirmación por correo electrónico de cada transacción

6. Cancelación y Reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su dashboard o contactando a soporte. Las políticas de reembolso son las siguientes:

• Las cancelaciones se hacen efectivas al final del período de facturación actual
• No se realizan reembolsos por períodos parciales
• Las clases no tomadas dentro del período no son reembolsables ni transferibles
• En casos excepcionales, los reembolsos se evaluarán individualmente

7. Política de Clases

Para garantizar la calidad del servicio:

• Las clases deben agendarse con al menos 24 horas de anticipación
• Cancelaciones con menos de 12 horas de anticipación se consideran clases tomadas
• Se permite reagendar hasta 2 veces por semana
• Las clases no utilizadas en el mes no se acumulan

8. Conducta del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Tratar con respeto a instructores y personal
• Asistir puntualmente a las clases programadas
• No compartir credenciales de acceso
• No grabar clases sin autorización previa
• Cumplir con las instrucciones del instructor

9. Propiedad Intelectual

Todo el material educativo, contenido, logotipos y marcas son propiedad exclusiva de Washington Institute. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.

10. Limitación de Responsabilidad

Washington Institute no será responsable por:

• Interrupciones del servicio por causas técnicas o de fuerza mayor
• Pérdida de datos debido a fallos del sistema
• Resultados específicos de aprendizaje
• Daños indirectos o consecuentes

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los términos modificados.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctenos:

• Email: contacto@washingtoninstitute.com.mx
• Sitio web: www.washingtoninstitute.com.mx